Portal MirsadMasalah umum
Cari pesan yang Anda lihat. Bila tidak ada, catat pesan dan jamnya, lalu lapor admin.
Absen guru dan staf
| Pesan atau gejala | Penyebab | Yang dilakukan |
|---|---|---|
| Di luar area sekolah (jarak ... m) | Posisi HP di luar radius sekolah | Masuk ke area sekolah, tekan Perbarui lokasi, coba lagi. Bila Anda sudah di sekolah, lapor admin: titik lokasi atau radius sekolah mungkin salah |
| Lokasi HP tidak valid; aktifkan GPS lalu ulangi | GPS mati atau izin lokasi belum diberikan | Nyalakan GPS, izinkan lokasi untuk Mirsad |
| GPS lemah, tunggu beberapa detik | Sinyal GPS belum bagus (biasanya di kios) | Dekat jendela atau di luar ruangan, tunggu 10 sampai 30 detik, ulangi |
| Sambungkan HP ke WiFi sekolah | Sekolah memakai metode WiFi dan HP tidak di WiFi sekolah | Sambungkan ke WiFi sekolah dan matikan data seluler, ulangi. Bila sudah tersambung dan tetap gagal, lapor admin: alamat IP WiFi sekolah mungkin berubah |
| Data wajah belum didaftarkan | Foto wajah belum ada | Aplikasi: Profil, Data wajah, ambil foto ketiga arah |
| Wajah tidak cocok, ulangi di tempat terang | Foto kurang jelas | Tempat terang, wajah menghadap lurus, lepas masker, ulangi. Bila terus gagal, daftar ulang data wajah |
| Absen lewat HP tidak diaktifkan; gunakan kios | Sekolah hanya memakai kios | Absen di kios |
| Tidak ada jadwal kerja hari ini, jadi presensi tidak bisa dicatat | Anda tidak punya jam kerja hari itu | Lapor admin atau HRD agar jadwal diisi |
| Kartu tidak terdaftar | Kartu belum didaftarkan ke Anda | Lapor admin untuk Daftarkan kartu NFC |
| Kartu sudah terdaftar untuk orang lain | Kartu dipakai orang lain | Gunakan kartu sendiri. Admin harus Lepas kartu dari pemilik lama |
| Kartu tidak bereaksi | NFC mati, kartu salah jenis, atau menempel kurang tepat | Tempel di tengah punggung HP 1 sampai 2 detik. Pakai kartu NTAG213/215/216 |
| Waktu perangkat tidak valid | Jam HP kios salah | Lapor admin untuk memperbaiki jam HP kios (lihat Selisih jam tablet di Kesehatan kios) |
| Lokasi palsu terdeteksi | HP memakai aplikasi lokasi palsu | Matikan aplikasi lokasi palsu |
Kios
| Gejala | Yang dilakukan |
|---|---|
| Kios "Tidak terhubung" (di Kios presensi statusnya Belum terhubung) | Cek internet dan charger, buka ulang aplikasi. Bila perlu, admin membuat kode pairing baru |
| "Perangkat tidak dikenal" atau kios keluar sendiri | Token kios diputar atau kios dipasang di HP lain. Admin membuat Buat kode pairing baru, lalu pasang ulang |
| Kode pairing tidak valid atau kedaluwarsa | Kode berlaku 10 menit dan sekali pakai. Admin membuat kode baru |
| PIN keluar tidak diterima | Lima kali salah dalam 15 menit mengunci sementara. Tunggu 15 menit. Admin dapat mengganti PIN di Kios presensi |
| Tap offline menumpuk di Perlu ditinjau | Admin memeriksa satu per satu di Kesehatan kios: Setujui bila waktunya wajar, Tolak bila tidak. Menolak membatalkan presensi yang ditulis tap itu |
Presensi siswa
| Gejala | Penyebab dan solusi |
|---|---|
| Pengaturan presensi siswa belum diisi | Admin belum mengisi Pengaturan presensi siswa. Lihat Mulai cepat langkah 6 |
| Siswa ditandai alpa padahal hadir | Bila ia tap setelahnya, Mirsad mengoreksi otomatis ("Koreksi otomatis dari alpa"). Bila tidak, wali kelas memakai Ubah status |
| Semua siswa tidak ditandai alpa hari ini | Kios mati atau tidak ada tap selama jam masuk, jadi alpa otomatis ditunda. Wali kelas mengisi manual |
| Siswa tidak dikenali kios | Siswa tidak aktif, atau kartu belum didaftarkan di Siswa, Kartu NFC |
| Kelas tidak muncul di wali kelas | Admin harus menetapkan guru itu sebagai Wali kelas di menu Kelas, dan akunnya berperan wali kelas |
| Impor siswa: ada baris gagal | Baca tabel Alasan. Penyebab umum: kelas tidak ditemukan (nama beda), NIS kosong, jenis kelamin bukan L atau P, nomor WA tidak valid. Perbaiki di Excel, impor ulang |
| Nomor 0 di depan hilang di Excel | Jadikan kolom NIS dan no_wa_ortu berformat Text sebelum mengisi |
WhatsApp ke orang tua
| Gejala | Yang dilakukan |
|---|---|
| WA tidak terkirim | Admin buka Notifikasi WA ortu. Lihat Status dan Galat terakhir |
| Pesan berstatus gagal | Tekan Kirim ulang pada barisnya, atau Kirim ulang semua untuk semua yang gagal |
| Semua pesan gagal | Super admin buka Sambungan WhatsApp. Bila status Terputus, pindai ulang QR dari WhatsApp, lalu Kirim ulang semua yang gagal di Notifikasi WA ortu |
| Pesan lambat | Pesan dikirim bergiliran dengan jeda agar nomor sekolah tidak diblokir WhatsApp. Jeda diatur di Pengaturan presensi siswa |
| Orang tua tidak menerima | Cek nomor di data siswa (Nomor WA orang tua). Pastikan Kirim WA presensi ke orang tua menyala dan nomor sah (awalan 08 atau 62) |
Pesan alpa yang sudah tidak berlaku (siswa ternyata hadir) tidak dikirim.
Login dan akun
| Gejala | Yang dilakukan |
|---|---|
| Lupa password | Di halaman login tekan Lupa Password?. Bila email tidak sampai, minta super admin menyetel password baru di menu User |
| Tidak bisa login | Cek huruf besar dan kecil. Pastikan memakai username atau email yang benar. Bila tetap gagal, lapor super admin |
| Menu yang disebut panduan tidak muncul | Peran Anda tidak punya izin itu. Minta super admin |
| Aplikasi minta "Alamat server" | Tanyakan admin alamat Mirsad sekolah |
Lokasi sekolah salah
Bila banyak guru ditolak "Di luar area sekolah" padahal sudah di sekolah, admin periksa Cabang: Lokasi Cabang (Latitude, Longitude) harus diambil dengan klik kanan pin di Google Maps, bukan dari URL. Perbesar Radius Cabang bila perlu. Lihat Mulai cepat, langkah 1.
Masih belum beres
Catat: nama Anda, jam kejadian, pesan yang tampil (foto layar), dan perangkat yang dipakai. Kirim ke admin sekolah.